Top Strategi Jasa Pembayaran Online untuk Bisnis 2025

Mengapa Strategi Jasa Pembayaran Online Penting untuk Bisnis Anda?

Strategi pembayaran online yang kuat bukan sekadar daftar metode pembayaran yang Anda terima; ini adalah cetak biru fundamental yang memastikan kelancaran setiap transaksi. Pada dasarnya, strategi jasa pembayaran online adalah rencana terperinci untuk mengintegrasikan berbagai metode pembayaran digital yang aman dan efisien, dengan tujuan tunggal: memaksimalkan tingkat penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Kegagalan dalam merencanakan aspek ini dapat mengakibatkan kerugian penjualan yang signifikan karena proses checkout yang rumit atau kekhawatiran keamanan.

Definisi Singkat: Strategi Pembayaran Online yang Sukses

Strategi pembayaran online yang sukses harus mencakup tiga elemen kunci: kelancaran (seamlessness), keamanan (security), dan inklusivitas (inclusivity). Ini berarti sistem Anda harus mampu memproses pembayaran dengan cepat, melindungi data pelanggan sesuai standar kepatuhan tertinggi, dan menawarkan pilihan yang relevan dengan preferensi pasar Anda. Artikel ini akan menjabarkan lima pilar utama yang akan memandu Anda dalam memilih, mengintegrasikan, dan mengoptimalkan sistem pembayaran Anda, menjadikan bisnis Anda siap menghadapi tantangan pasar digital tahun 2025 dan seterusnya.

Membangun Kepercayaan Sejak Transaksi Pertama

Dalam ekonomi digital, kepercayaan adalah mata uang tertinggi. Ketika pelanggan mencapai halaman pembayaran, mereka menukarkan data pribadi dan finansial mereka dengan produk atau jasa Anda. Proses ini harus bebas dari keraguan. Dengan mengadopsi standar keamanan industri terbaik (seperti PCI DSS) dan memastikan antarmuka yang ramah pengguna, bisnis Anda secara inheren menunjukkan otoritas dan kredibilitas dalam menangani data sensitif. Membangun fondasi ini sejak transaksi pertama sangat penting, sebab studi menunjukkan bahwa kekhawatiran keamanan adalah penyebab utama pengabaian keranjang belanja.

Pilar 1: Memetakan Preferensi Konsumen dan Tren Metode Pembayaran

Membangun strategi jasa pembayaran online yang berhasil dimulai dengan pemahaman mendalam tentang siapa pelanggan Anda dan bagaimana mereka ingin membayar. Pasar Indonesia memiliki lanskap pembayaran digital yang sangat dinamis, dan kegagalan untuk mengikuti tren ini dapat secara langsung merugikan tingkat konversi Anda. Untuk menumbuhkan keyakinan audiens dan membangun kedudukan yang terpercaya, Anda perlu menyajikan opsi yang relevan dan terkini berdasarkan keahlian industri.

Menganalisis Data Demografi Pengguna: Kartu vs. E-Wallet

Dalam beberapa tahun terakhir, terjadi pergeseran signifikan dalam preferensi pembayaran digital di Indonesia. Bisnis harus menyadari bahwa dominasi kartu debit/kredit, terutama dalam transaksi e-commerce, kini semakin tertantang oleh instrumen pembayaran yang lebih mudah diakses.

Menurut laporan terbaru dari Asosiasi Fintech Indonesia, adopsi e-wallet (dompet digital) telah melampaui penggunaan kartu debit sebagai metode pembayaran e-commerce utama di kalangan generasi muda dan konsumen yang melek teknologi. Ini menunjukkan kebutuhan yang mendesak bagi bisnis untuk mengintegrasikan solusi pembayaran e-wallet yang mulus dan bebas gesekan. Kegagalan menawarkan metode ini berpotensi menyebabkan pengabaian keranjang belanja (cart abandonment) dari segmen pasar yang besar.

Pentingnya Inklusi Pembayaran QRIS dan Buy Now Pay Later (BNPL)

Untuk mengoptimalkan konversi dan memastikan pengalaman pelanggan yang baik, bisnis harus memasukkan semua metode pembayaran yang dominan di pasar. Berdasarkan data survei terkini dari Bank Indonesia (BI) per kuartal terakhir, QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) menjadi alat inklusi keuangan yang paling cepat berkembang, memastikan bahwa bisnis Anda dapat melayani baik pelanggan yang menggunakan bank tradisional maupun berbagai penyedia e-wallet.

Selain itu, tren Buy Now Pay Later (BNPL) telah menjadi pendorong utama dalam meningkatkan daya beli konsumen. Menawarkan opsi BNPL tidak hanya memberikan fleksibilitas finansial kepada pelanggan, tetapi studi kasus di pasar regional menunjukkan bahwa inklusi BNPL dapat secara signifikan meningkatkan nilai rata-rata pesanan (Average Order Value atau AOV) hingga 30% karena memungkinkan pelanggan untuk membeli barang dengan harga lebih tinggi tanpa pembayaran di muka. Dengan menyajikan data yang kredibel dan inklusi opsi pembayaran yang terdepan, Anda memperkuat posisi bisnis sebagai penyedia solusi yang memahami dan memenuhi kebutuhan konsumen modern.

Pilar 2: Optimalisasi Alur Pembayaran (Checkout Flow) untuk Konversi Maksimal

Strategi jasa pembayaran online yang unggul tidak hanya terletak pada ragam metode yang ditawarkan, tetapi pada seberapa mulus proses checkout berlangsung. Dalam dunia e-commerce, kecepatan adalah mata uang, dan setiap hambatan kecil dapat berarti hilangnya penjualan. Riset industri menunjukkan bahwa setiap detik tambahan yang dibutuhkan pelanggan untuk menyelesaikan proses pembayaran dapat meningkatkan tingkat pengabaian keranjang (cart abandonment) hingga 7%. Oleh karena itu, tujuan utama Anda adalah merancang alur yang sangat efisien, dengan target waktu penyelesaian transaksi idealnya di bawah 10 detik.

Desain Halaman Checkout Satu Langkah (One-Click Payment) yang Efisien

Meminimalkan langkah dan klik adalah kunci untuk mencapai konversi maksimal. Model checkout satu langkah (atau yang mendekati one-click payment) telah terbukti secara dramatis meningkatkan rasio penyelesaian. Daripada memaksa pengguna melewati empat hingga lima halaman terpisah (informasi pengiriman, detail tagihan, pilihan metode, konfirmasi), gabungkan elemen-elemen ini secara logis dalam satu tampilan yang terstruktur. Pastikan elemen visualnya jelas, tombol Call-to-Action (CTA) menonjol, dan pengguna selalu mengetahui posisi mereka dalam proses.

Untuk membangun kepercayaan pengguna dan memastikan otoritas dalam keamanan transaksi, Anda harus menampilkan logo keamanan yang diakui secara global seperti PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) atau VeriSign/Norton Secured secara jelas dan konsisten, tidak hanya di halaman beranda, tetapi terutama di sepanjang halaman pembayaran. Para ahli keamanan menyarankan agar penempatan visual trust badge ini harus strategis—biasanya di dekat kolom input kartu atau tombol bayar—untuk menghilangkan keraguan sesaat sebelum klik final.

Mengurangi Friction: Menghilangkan Permintaan Data yang Tidak Perlu

Friction (gesekan) dalam proses checkout terjadi ketika Anda meminta informasi dari pelanggan yang tidak mutlak diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Misalnya, apakah Anda benar-benar memerlukan tanggal lahir atau nomor telepon rumah? Tinjau ulang formulir checkout Anda dan hilangkan kolom data yang tidak esensial. Fokuskan permintaan data hanya pada alamat pengiriman, kontak (untuk pelacakan), dan detail pembayaran.

Selain itu, terapkan fitur simpan detail pembayaran bagi pelanggan yang telah terdaftar. Fitur ini menggunakan teknik tokenisasi, menggantikan data sensitif kartu dengan ’token’ unik yang tidak dapat dibaca oleh pihak luar. Dengan mekanisme ini, pengguna terdaftar hanya perlu memasukkan kembali kata sandi atau kode verifikasi singkat pada pembelian berikutnya, sangat mengurangi input data manual dan mempercepat proses checkout berulang. Praktik ini secara signifikan mengurangi hambatan, mendorong loyalitas, dan membuat pengalaman belanja menjadi jauh lebih nyaman dan cepat.

Pilar 3: Membangun Otoritas dan Kredibilitas dalam Keamanan Transaksi

Keamanan bukanlah fitur tambahan, melainkan fondasi utama dari setiap strategi jasa pembayaran online yang sukses. Kemampuan sebuah bisnis untuk melindungi data finansial pelanggan adalah penentu utama kepercayaan. Ketika Anda menunjukkan otoriotas dan keahlian dalam menjaga keamanan, Anda secara otomatis membangun kepercayaan yang mendalam, yang sangat penting untuk mendorong konversi.

Standar Keamanan Pembayaran: Menerapkan 3D Secure dan Tokenisasi

Dalam lanskap ancaman siber yang terus berkembang, bisnis harus mengadopsi standar keamanan global. Dua praktik krusial yang perlu diimplementasikan adalah 3D Secure dan tokenisasi.

Tokenisasi merupakan praktik keamanan yang diakui ahli industri sebagai kunci untuk melindungi data kartu pembayaran. Cara kerjanya adalah dengan menggantikan data sensitif kartu (seperti nomor kartu 16 digit dan CVV) dengan ’token’ unik yang tidak memiliki nilai finansial dan tidak dapat digunakan oleh pihak ketiga mana pun. Saat transaksi terjadi, token ini yang digunakan untuk memproses pembayaran, bukan data kartu asli. Implementasi sistem ini secara signifikan mengurangi risiko kebocoran data dan membantu bisnis mencapai kepatuhan PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Strategi Penanganan Fraud dan Pengembalian Dana (Refund Policy) yang Transparan

Di samping perlindungan proaktif, bisnis harus memiliki mekanisme untuk menghadapi kejadian tak terduga. Untuk membangun keyakinan konsumen, penting untuk menjelaskan secara rinci bagaimana data pelanggan dilindungi dari ujung ke ujung.

Komitmen bisnis terhadap kepatuhan regulasi, seperti Peraturan Bank Indonesia (PBI) dan pengawasan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK), harus ditegaskan. Misalnya, Anda dapat meyakinkan pelanggan bahwa data mereka dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL terbaru dan tidak pernah disimpan di server merchant dalam format yang dapat dibaca. Proses ini menegaskan bahwa bisnis memiliki sistem keamanan cyber yang teruji dan terstandarisasi.

Selain langkah-langkah keamanan, kebijakan pengembalian dana (refund policy) yang transparan dan cepat adalah sinyal kepercayaan yang kuat, yang secara efektif mengurangi keraguan pra-pembelian. Pelanggan yang yakin bahwa uang mereka akan kembali dengan mudah dan cepat jika terjadi masalah, lebih cenderung menyelesaikan transaksi. Pastikan kebijakan Anda mudah ditemukan (biasanya di footer dan halaman checkout), dan jelaskan secara lugas mengenai durasi proses dan kondisi pengembalian dana yang berlaku.

Pilar 4: Integrasi dan Skalabilitas Sistem Pembayaran Omnichannel

Transisi dari pembayaran single-channel ke omnichannel bukan lagi pilihan, melainkan sebuah keharusan dalam strategi jasa pembayaran online modern. Pengalaman pelanggan harus terasa mulus, tidak peduli apakah mereka berbelanja melalui website, aplikasi seluler, live shopping di media sosial, atau checkout di gerai fisik. Pilar ini berfokus pada pembangunan infrastruktur pembayaran yang kohesif dan mampu tumbuh bersama bisnis Anda.

Memilih Payment Gateway yang Mendukung Multi-Platform (Web, Aplikasi, Media Sosial)

Inti dari strategi omnichannel adalah memiliki payment gateway yang berfungsi sebagai pusat komando tunggal untuk semua transaksi. Sistem pembayaran yang ideal harus menawarkan API yang fleksibel dan terdokumentasi dengan baik, memungkinkan integrasi cepat di berbagai kanal penjualan Anda—dari e-commerce hingga aplikasi dan bahkan tautan pembayaran sederhana di Instagram. Fleksibilitas ini memastikan bahwa setiap pelanggan menerima pengalaman checkout yang konsisten, mengurangi kebingungan, dan meningkatkan konversi. Memilih gateway yang menyediakan Software Development Kits (SDK) khusus untuk mobile (iOS dan Android) dan plugin untuk platform e-commerce populer (seperti WooCommerce atau Shopify) akan mempercepat waktu implementasi dan memastikan skalabilitas teknis di masa depan.

Strategi Biaya Transaksi: Mengelola Fee dan Dampaknya pada Profitabilitas

Saat mengevaluasi penyedia jasa pembayaran, fokus utama seringkali jatuh pada Merchant Discount Rate (MDR) atau biaya transaksi. Namun, keputusan tidak boleh hanya berdasarkan biaya terendah semata. Penting untuk melakukan analisis komprehensif, mengingat bahwa memilih partner yang tepat adalah investasi pada keandalan dan pertumbuhan bisnis.

Untuk memberikan wawasan yang objektif dan terpercaya, kami menyajikan perbandingan dan analisis kriteria penting (bukan data biaya yang fluktuatif, namun fokus pada analisis kompetensi dan otoritas layanan):

Kriteria	Penyedia A (Fokus Kecepatan)	Penyedia B (Fokus Metode Lengkap)	Penyedia C (Fokus Internasional)
API Fleksibilitas	Sangat Tinggi, dokumentasi developer kuat	Tinggi, plugin siap pakai untuk banyak platform	Tinggi, unggul di integrasi mata uang asing
Kecepatan Settlement	Sangat Cepat (T+1 atau same-day)	Standar (T+2 atau T+3)	Bervariasi tergantung negara
Dukungan Teknis	24/7, respons cepat	Jam kerja standar, dengan tier premium	Dukungan multi-language
Skalabilitas Volume	Sangat baik, didukung infrastruktur cloud	Baik, cocok untuk bisnis UMKM hingga menengah	Baik, untuk ekspansi lintas batas

Jangan hanya fokus pada biaya terendah; prioritaskan uptime sistem, yang harus mendekati 99.99% untuk menghindari kerugian downtime transaksi yang fatal. Selain itu, kecepatan settlement dana ke rekening Anda adalah faktor vital untuk menjaga arus kas bisnis. Terakhir, pastikan mereka menawarkan layanan dukungan teknis 24/7 yang responsif. Dalam situasi kegagalan pembayaran yang kritis, kemampuan untuk mendapatkan bantuan instan dari tim yang berpengalaman dan berotoritas teknis adalah hal yang tak ternilai. Mempertimbangkan seluruh faktor ini adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan keandalan operasional dalam jangka panjang, yang jauh lebih berharga daripada selisih biaya transaksi yang kecil.

Pilar 5: Analisis dan Peningkatan Berkelanjutan Kinerja Pembayaran

Setelah semua sistem terintegrasi, tugas belum selesai. Pilar terakhir dari strategi jasa pembayaran online yang unggul adalah kemampuan untuk terus mengukur, menganalisis, dan meningkatkan kinerja. Dalam ekosistem digital yang dinamis, stagnasi berarti kemunduran. Bisnis harus secara proaktif memantau metrik kunci untuk mengidentifikasi hambatan tersembunyi dan memastikan bahwa sistem pembayaran tidak hanya berfungsi tetapi juga beroperasi pada efisiensi puncak. Proses iteratif ini adalah fondasi untuk mempertahankan relevansi dan membangun pengalaman pelanggan yang superior.

Metrik Kunci: Mengukur Tingkat Keberhasilan Transaksi (Success Rate) dan Rasio Pengembalian

Tolok ukur utama dari sebuah sistem pembayaran yang prima adalah Tingkat Keberhasilan Transaksi (Success Rate). Di mata para ahli di industri pembayaran, Success Rate di atas 95% merupakan target industri yang menunjukkan bahwa proses teknis berjalan mulus, dan tidak ada hambatan yang signifikan antara checkout dan konfirmasi pembayaran. Angka di bawah batas ini adalah sinyal peringatan bahwa ada masalah infrastruktur, masalah koneksi ke bank mitra, atau friction yang membuat pelanggan gagal menyelesaikan transaksi.

Selain Success Rate, Anda juga harus memantau Rasio Pengembalian (Refund Ratio). Rasio yang tinggi bisa mengindikasikan masalah pada kualitas produk atau layanan, tetapi juga dapat menyoroti isu dalam alur pembayaran itu sendiri, seperti deskripsi produk yang menyesatkan atau kebingungan saat checkout yang memicu pembelian yang tidak disengaja. Pengukuran metrik ini secara disiplin memungkinkan bisnis Anda membuat keputusan berbasis data dan menjaga kualitas sistem Anda.

Menggunakan Data Pembayaran untuk Personalisasi Penawaran

Data transaksi yang dikumpulkan oleh payment gateway Anda adalah gudang informasi yang jauh melampaui sekadar pelaporan keuangan. Dengan menganalisis data ini, Anda dapat membangun kewenangan yang mendalam dalam memahami perilaku belanja pelanggan Anda. Sebagai contoh, Anda dapat mengidentifikasi:

Metode Pembayaran Paling Populer: Mengetahui bahwa 60% pelanggan Anda menggunakan e-wallet tertentu memungkinkan Anda untuk memprioritaskan metode tersebut pada tampilan checkout Anda dan berpotensi menegosiasikan biaya transaksi yang lebih baik.
Waktu Transaksi Puncak: Informasi ini dapat digunakan untuk menjadwalkan promosi atau kampanye pemasaran di jam-jam di mana pelanggan paling siap untuk membeli.

Analisis data kegagalan transaksi adalah langkah super power Anda. Analisis yang cermat terhadap kode kegagalan (misalnya, issuer declined, expired session, insufficient funds) dapat mengungkap masalah yang tidak terduga, seperti masalah koneksi bank yang sering terjadi di wilayah geografis tertentu atau masalah bank penerbit (issuer) yang memerlukan komunikasi langsung. Memperbaiki masalah ini dengan cepat adalah kunci untuk meningkatkan Success Rate secara keseluruhan.

Untuk memastikan pemantauan performa pembayaran yang holistik dan kredibel, para profesional e-commerce dan keuangan merekomendasikan penggunaan minimal tiga alat analisis utama:

Laporan Dashboard Payment Gateway: Ini adalah sumber data paling akurat untuk Success Rate dan kode kegagalan transaksi, memberikan wawasan real-time tentang kinerja teknis.
Google Analytics 4 (GA4): Digunakan untuk melacak konversi di seluruh funnel pembelian, dari pendaratan hingga halaman terima kasih, membantu mengidentifikasi di mana pelanggan keluar dari proses checkout.
Sistem Customer Relationship Management (CRM) atau Analisis In-House: Untuk menghubungkan data transaksi dengan profil pelanggan, memungkinkan segmentasi yang lebih dalam dan personalisasi penawaran.

Dengan menggabungkan wawasan dari alat-alat ini, Anda tidak hanya mengukur Success Rate secara teknis tetapi juga memahami mengapa pelanggan berhasil (atau gagal) bertransaksi, sebuah keahlian penting untuk pertumbuhan bisnis berkelanjutan.

Pertanyaan Umum: Menjawab Tantangan Strategi Jasa Pembayaran Online

Strategi jasa pembayaran online yang tangguh seringkali menimbulkan pertanyaan praktis, terutama terkait biaya dan ekspansi pasar. Berikut adalah jawaban atas dua pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pebisnis yang serius membangun otoritas dan kredibilitas dalam sistem transaksi mereka.

Q1. Berapa biaya rata-rata yang harus dianggarkan untuk payment gateway?

Biaya yang harus dianggarkan untuk layanan payment gateway sangat bervariasi, tergantung pada beberapa faktor utama. Secara umum, biayanya berkisar antara 0% hingga 3,5% per transaksi. Variasi persentase ini dipengaruhi oleh jenis metode pembayaran yang digunakan (misalnya, kartu kredit/debit biasanya memiliki biaya lebih tinggi dibandingkan transfer bank atau e-wallet) dan volume transaksi bulanan atau tahunan bisnis Anda.

Sebagai praktisi di bidang ini, penting untuk diketahui bahwa sebagian besar penyedia jasa pembayaran di Indonesia menawarkan struktur Merchant Discount Rate (MDR) yang dapat dinegosiasikan. Jika Anda adalah bisnis dengan volume transaksi yang signifikan (biasanya di atas puluhan miliar per tahun), Anda memiliki posisi tawar yang kuat untuk melakukan negosiasi persentase biaya menjadi lebih rendah. Selain itu, beberapa payment gateway mungkin mengenakan biaya setup atau biaya bulanan, meskipun praktik ini sudah mulai ditinggalkan. Oleh karena itu, lakukan analisis mendalam terhadap biaya total per transaksi (termasuk settlement fee jika ada) dan selalu prioritaskan penyedia yang mampu memberikan dukungan teknis 24/7 dan keamanan data pelanggan yang terjamin untuk membangun kepercayaan konsumen.

Q2. Bagaimana cara mengoptimalkan pembayaran untuk pasar internasional?

Mengoptimalkan pembayaran untuk pasar internasional adalah langkah krusial untuk perluasan bisnis dan menunjukkan keahlian Anda di panggung global. Kunci utamanya adalah fokus pada penerimaan mata uang lokal (multicurrency processing) dan integrasi dengan metode pembayaran regional yang dominan.

Ketika bertransaksi dengan konsumen di luar negeri, tampilkan harga dan terima pembayaran dalam mata uang mereka (seperti USD, SGD, MYR, EUR). Ini sangat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun kepercayaan karena menghindari kebingungan nilai tukar dan biaya konversi tak terduga. Sebuah studi menunjukkan bahwa multicurrency processing dapat meningkatkan konversi hingga 12% di pasar lintas batas. Selain itu, Anda harus mengintegrasikan layanan pembayaran yang populer di wilayah target. Misalnya, untuk transaksi di Asia, integrasi dengan e-wallet regional tertentu mungkin lebih penting daripada hanya mengandalkan kartu kredit. Untuk pasar global yang lebih luas, integrasi dengan layanan seperti PayPal, Alipay, atau bahkan metode bank transfer lokal yang diakui sangat penting. Langkah-langkah ini memastikan alur pembayaran yang mulus, aman, dan mematuhi regulasi keuangan internasional, menegaskan otoritas dan profesionalisme bisnis Anda.

Final Takeaways: Menguasai Strategi Pembayaran Online di Tahun 2025

Inti dari strategi jasa pembayaran online yang berhasil bukanlah sekadar integrasi teknologi, melainkan tentang rekayasa pengalaman pelanggan yang mulus dari awal hingga akhir. Pembayaran adalah momen kebenaran bagi bisnis e-commerce; di sinilah janji nilai Anda ditepati atau dilupakan.

Strategi pembayaran yang efektif bukan hanya tentang menawarkan banyak pilihan, tetapi tentang membangun alur yang cepat, aman, dan memenangkan kepercayaan pelanggan di setiap titik interaksi. Keberhasilan jangka panjang bergantung pada komitmen Anda untuk membangun otoritas dan kredibilitas dalam setiap transaksi, didukung oleh data dan kepatuhan terhadap standar keamanan yang diakui industri.

Tiga Langkah Aksi Utama untuk Implementasi

Untuk segera meningkatkan kinerja pembayaran online Anda, fokuskan upaya pada tiga langkah aksi kritis ini:

Segera tinjau Success Rate (Tingkat Keberhasilan Transaksi): Analisis metrik ini secara mingguan. Jika berada di bawah 95%, Anda memiliki masalah konversi yang serius. Selidiki akar penyebabnya, entah itu masalah gateway atau kegagalan spesifik bank.
Optimalkan halaman checkout: Lakukan audit desain pada alur pembayaran Anda. Pastikan prosesnya hanya satu langkah, menghilangkan friction (gesekan), dan terapkan fitur tokenisasi bagi pelanggan terdaftar untuk meminimalisir input data yang tidak perlu pada pembelian berulang.
Pastikan kepatuhan regulasi untuk keamanan data Anda: Verifikasi bahwa Anda mematuhi standar keamanan global (seperti PCI DSS) dan regulasi lokal (seperti PBI dan OJK). Ini adalah fondasi untuk membangun kepercayaan yang tak tergoyahkan dengan pelanggan Anda.

Langkah Berikutnya: Memimpin dengan Inovasi

Di era digital yang serba cepat ini, kepuasan hanyalah sementara. Langkah berikutnya adalah memimpin dengan inovasi. Pantau terus tren seperti Buy Now Pay Later (BNPL) dan pembayaran berbasis omnichannel (misalnya, social commerce) untuk memastikan sistem Anda selalu selaras dengan preferensi konsumen yang terus berubah. Bisnis yang menguasai strategi jasa pembayaran online adalah bisnis yang siap mendominasi pasar di tahun 2025 dan seterusnya.