Analisis Perkembangan Bisnis Jasa TV Berbayar di Indonesia 2024

Memahami Dinamika Bisnis Jasa TV Berbayar di Indonesia

Apa itu Bisnis Jasa TV Berbayar? Definisi Cepat

Bisnis Jasa TV Berbayar, atau sering disebut Pay TV, adalah model layanan distribusi konten televisi di mana pelanggan membayar biaya langganan bulanan atau periodik untuk mengakses saluran dan program tertentu. Layanan ini melibatkan tiga elemen utama: operator (penyedia layanan seperti IndiHome TV, MNC Vision, atau Transvision), lisensi konten (hak untuk menayangkan program, film, atau siaran olahraga eksklusif), dan pelanggan dengan sistem langganan. Operator Pay TV dapat mendistribusikan sinyal melalui berbagai infrastruktur, termasuk kabel koaksial, satelit (DTH/Direct-to-Home), atau jaringan Internet Protocol (IPTV).

Mengapa Perkembangan Industri Ini Penting untuk Diketahui?

Perkembangan dan dinamika industri TV berbayar sangat krusial karena sektor ini menjadi indikator penting pergeseran konsumsi media di tingkat nasional. Artikel ini bertujuan untuk memberikan analisis mendalam mengenai pergeseran pasar dari layanan TV berbayar tradisional yang berbasis paket saluran ke layanan Over-The-Top (OTT) dan video streaming seperti Netflix, Disney+, dan sejenisnya, serta apa saja implikasinya di Indonesia. Memahami pergeseran ini sangat penting bagi investor, pemasar, dan pembuat kebijakan untuk mengukur kesehatan pasar media dan telekomunikasi di masa depan.

Peta Jalan Industri: Evolusi dan Tren Pasar TV Berbayar

Dari Analog ke Digital: Transformasi Teknologi dan Regulasi

Industri televisi berbayar di Indonesia telah melalui transformasi signifikan, terutama dalam beberapa tahun terakhir. Periode 2021 hingga 2023 menjadi titik balik krusial dengan adanya percepatan migrasi siaran televisi terestrial dari teknologi analog ke digital. Perubahan regulasi ini secara langsung mendorong operator TV berbayar untuk meningkatkan layanan mereka, terutama melalui adopsi layanan berbasis internet protokol (IPTV). Langkah ini bukan sekadar mengikuti tren, tetapi merupakan adaptasi wajib untuk mempertahankan relevansi.

Migrasi ini memungkinkan operator menawarkan kualitas gambar dan suara yang jauh lebih unggul, serta membuka pintu bagi fitur interaktif seperti Video On Demand (VOD) dan layanan catch-up TV. Operator yang telah lama memiliki reputasi baik dan pengalaman mendalam dalam mengelola infrastruktur jaringan terestrial maupun satelit kini mengalihkan fokus ke pengembangan jaringan fiber optic untuk mendukung kualitas layanan IPTV yang stabil dan andal.

Analisis Data Pelanggan: Pertumbuhan dan Penurunan Terkini

Menganalisis data pelanggan memberikan gambaran yang jelas mengenai dinamika pasar TV berbayar. Meskipun penetrasi rumah tangga (household penetration) mencapai puncaknya sekitar tahun 2018, yang didorong oleh paket bundling yang agresif, layanan TV berbayar tetap mempertahankan pangsa pasar yang signifikan, khususnya di segmen kelas menengah ke atas. Segmen ini bersedia membayar lebih untuk konten premium dan keandalan layanan, yang menjadi salah satu pilar utama yang meningkatkan keyakinan pasar terhadap sektor ini.

Mengenai data aktual, laporan dari Kominfo (Kementerian Komunikasi dan Informatika) mengindikasikan bahwa, pada Kuartal IV tahun lalu, jumlah pelanggan TV berbayar di Indonesia masih berada di angka yang solid, mencerminkan bahwa meskipun ada persaingan dari layanan Over-The-Top (OTT), basis pelanggan loyal masih eksis. Lebih lanjut, Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menyoroti bahwa operator TV berbayar yang menawarkan layanan triple play (TV, Internet, Telepon) memiliki tingkat retensi pelanggan yang jauh lebih tinggi. Hal ini membuktikan bahwa strategi bundling yang mengedepankan pengalaman terintegrasi merupakan kunci untuk memitigasi churn rate dan mempertahankan otoritas di mata konsumen yang mencari solusi hiburan lengkap.

Tantangan Utama: Ancaman Disruptif dari Layanan OTT dan Video Streaming

Industri TV Berbayar di Indonesia sedang berada di bawah tekanan hebat akibat disrupsi yang tak terhindarkan dari layanan Over-The-Top (OTT) dan video streaming global. Tekanan ini bukan lagi sekadar persaingan, melainkan pergeseran fundamental dalam cara konsumen mengakses dan mengonsumsi hiburan video.

Perang Konten: Berlangganan Ganda dan Fragmentasi Pasar

Disrupsi dari platform OTT seperti Netflix, Disney+ Hotstar, dan Amazon Prime Video melampaui isu penetapan harga; akar masalahnya terletak pada User Experience (UX) dan permintaan konten on-demand yang sangat fleksibel. Konsumen modern menuntut kontrol penuh atas apa, kapan, dan di mana mereka menonton, sebuah model yang secara inheren tidak dimiliki oleh Pay TV tradisional dengan jadwal liniernya.

Akibatnya, pasar menghadapi fenomena Berlangganan Ganda (Double Subscribing). Pelanggan mulai mempertahankan langganan TV Berbayar mereka (seringkali untuk konten eksklusif seperti berita atau olahraga live) sambil juga membayar untuk beberapa layanan OTT untuk film dan serial on-demand. Kondisi ini menyebabkan fragmentasi pasar yang ekstrem, di mana operator Pay TV berjuang untuk mempertahankan perhatian pelanggan.

Dampak finansial dari disrupsi ini sangat nyata: Rata-Rata Pengeluaran Pelanggan (Average Revenue Per User atau ARPU) untuk layanan TV Berbayar cenderung stagnan atau bahkan menurun, menciptakan tekanan yang signifikan terhadap margin keuntungan. Di sisi lain, biaya untuk mendapatkan lisensi konten eksklusif, khususnya hak siar olahraga besar seperti Liga Inggris atau Liga 1 Indonesia, terus melonjak. Para operator TV Berbayar harus mengeluarkan modal yang lebih besar untuk konten yang menjadi pendorong utama otoritas konten mereka, sementara pendapatan per pelanggan (ARPU) sulit untuk ditingkatkan.

Perbedaan Model Bisnis: Fleksibilitas vs. Paket Bundling

Perbedaan mendasar antara model bisnis TV Berbayar dan OTT terletak pada fleksibilitas dan penawaran paket. Pay TV tradisional mengandalkan model Paket Bundling yang kaku, di mana pelanggan harus membayar puluhan saluran, bahkan jika mereka hanya tertarik pada segelintir di antaranya. Kontrak jangka panjang dan biaya instalasi juga menambah hambatan masuk bagi pelanggan baru.

Sebaliknya, layanan OTT menawarkan fleksibilitas yang superior. Mereka beroperasi dengan model bulanan tanpa kontrak yang mengikat, memungkinkan pembatalan langganan kapan saja (disebut sebagai no-commitment subscription). Kemampuan untuk memilih à la carte dan fokus pada genre atau judul tertentu memberikan daya tarik yang masif.

Menghadapi tantangan ini, Strategi Kunci bagi operator Pay TV adalah mengadopsi model yang menggabungkan kekuatan mereka dengan kenyamanan OTT. Solusi yang paling efektif saat ini adalah menyediakan set-top box (STB) yang terintegrasi. STB canggih ini tidak hanya menerima sinyal TV linier tetapi juga menyediakan akses aplikasi ke berbagai layanan OTT (Netflix, YouTube, dll.) melalui satu perangkat dan satu tagihan. Dengan bertindak sebagai agregator konten universal, operator dapat mempertahankan posisinya di pusat ekosistem hiburan rumah tangga dan meningkatkan pengalaman pengguna (Experience) secara keseluruhan. Langkah strategis ini sangat penting, karena menurut riset pasar terkemuka di Asia Pasifik, penyediaan perangkat all-in-one dapat mengurangi churn rate (tingkat pergantian pelanggan) hingga 15% dalam dua tahun pertama.

Pilar Kepercayaan dan Otoritas Konten dalam Bisnis Jasa (The E-E-A-T Factor)

Dalam industri TV Berbayar, memenangkan persaingan digital sangat bergantung pada membangun Otoritas, Pengalaman, dan Kepercayaan terhadap layanan yang diberikan. Elemen ini bukan sekadar strategi pemasaran, melainkan fondasi untuk retensi pelanggan (customer retention) jangka panjang, terutama ketika berhadapan dengan fleksibilitas yang ditawarkan oleh layanan Over-The-Top (OTT). Operator harus membuktikan bahwa mereka adalah sumber informasi dan hiburan yang paling tepercaya dan berwenang.

Pentingnya Lisensi Konten Eksklusif (Olahraga & Film Blockbuster)

Otoritas Konten adalah pendorong utama loyalitas pelanggan dalam bisnis TV Berbayar. Berbeda dengan platform streaming yang menawarkan konten universal, kemampuan operator untuk mengamankan hak siar eksklusif merupakan diferensiator yang tak tergantikan. Konten yang tidak tersedia di platform lain, seperti hak siar Liga Inggris atau Liga 1 untuk penggemar sepak bola, atau film-film blockbuster yang tayang perdana lebih cepat, menjadi alasan utama bagi pelanggan untuk tetap berlangganan dan mentoleransi biaya bulanan yang lebih tinggi. Ini secara efektif menciptakan moat atau parit pertahanan konten yang sulit ditembus oleh pesaing. Operator yang berinvestasi secara signifikan dalam konten premium, yang mencerminkan otoritas mereka dalam menyediakan akses tak tertandingi ke konten yang diminati, akan memenangkan pertempuran retensi pelanggan.

Sebuah studi kasus keberhasilan dari IndiHome TV (sebelum integrasi fixed broadband ke Telkomsel) menunjukkan bagaimana strategi konten eksklusif dapat menjadi pilar pertumbuhan. IndiHome, melalui kemitraan strategis, menyoroti penawaran saluran khusus dan program eksklusif seperti HBO Go terintegrasi dan akses cepat ke Liga Champions Eropa di masa lalu, yang secara konsisten digunakan dalam materi promosi mereka. Hal ini menunjukkan komitmen untuk menawarkan nilai yang berbeda yang berasal dari otoritas negosiasi konten mereka, memberikan pelanggan alasan kuat untuk memilih paket bundling IndiHome di atas layanan internet saja.

Membangun Pengalaman Pengguna (Experience) melalui Inovasi Teknologi

Di era digital, pelanggan tidak hanya membeli konten; mereka membeli Pengalaman Layanan. Untuk menjaga Kepercayaan dan Keandalan Layanan, operator TV Berbayar harus berinvestasi dalam infrastruktur dan teknologi User Experience (UX) yang canggih. Keandalan jaringan (uptime) adalah faktor diferensiasi utama. Pelanggan TV Berbayar mengharapkan kualitas gambar yang konsisten dan bebas buffering, di mana pun mereka berada. Layanan pelanggan yang responsif dan kompeten juga memainkan peran vital. Ketika terjadi masalah teknis, kecepatan dan efektivitas tim dukungan dalam menyelesaikannya secara langsung memengaruhi persepsi pelanggan terhadap keandalan merek.

Inovasi teknologi, seperti antarmuka set-top box yang intuitif, integrasi Catch-up TV yang memungkinkan pemirsa menonton program yang terlewat, atau kemampuan Start-over TV untuk memulai ulang siaran langsung dari awal, semuanya meningkatkan pengalaman pengguna. Fitur-fitur ini secara langsung meniru kenyamanan yang ditawarkan oleh OTT, tetapi dengan keandalan siaran langsung yang dijamin. Operator yang menyediakan set-top box pintar (Hybrid Box) yang secara mulus mengintegrasikan saluran siaran langsung dengan aplikasi streaming pihak ketiga, secara efektif menjadi pusat agregasi hiburan di ruang tamu pelanggan, memperkuat posisi mereka sebagai penyedia layanan yang tepercaya dan mutakhir.

Strategi Bertahan dan Inovasi Model Bisnis Operator TV Berbayar

Ketika operator TV berbayar (Pay TV) menghadapi tekanan besar dari layanan streaming Over-The-Top (OTT), strategi bertahan kini berpusat pada dua pilar utama: meningkatkan nilai total layanan melalui bundling dan memanfaatkan data pelanggan untuk personalisasi pendapatan. Inovasi bukan lagi pilihan, melainkan keharusan untuk mempertahankan relevansi di pasar hiburan yang terfragmentasi.

Strategi Bundling: Mengintegrasikan TV, Internet, dan Seluler

Salah satu pergeseran model bisnis yang paling signifikan adalah adopsi layanan Triple Play atau bahkan Quad Play (menambahkan seluler). Layanan Triple Play yang mengintegrasikan TV Berbayar, Internet Kecepatan Tinggi, dan Layanan Telepon Rumah/Seluler telah terbukti menjadi strategi yang sangat efektif untuk mengatasi masalah utama bisnis berlangganan, yaitu churn rate (tingkat pelanggan berhenti berlangganan).

Data industri menunjukkan bahwa pelanggan yang berlangganan paket bundling memiliki churn rate yang jauh lebih rendah—terkadang hingga 50% lebih rendah—dibandingkan dengan pelanggan yang hanya mengambil satu layanan saja. Operator seperti Telkom Indonesia (dengan Indihome) telah berhasil memanfaatkan strategi ini, di mana nilai total yang dirasakan (Customer Lifetime Value atau CLV) meningkat secara signifikan karena pelanggan lebih sulit beralih ke penyedia lain yang menawarkan paket terpisah. Operator Pay TV tidak lagi menjual saluran televisi, melainkan menjual solusi konektivitas dan hiburan rumah tangga yang lengkap, membangun Keandalan dan Pengalaman menyeluruh bagi pengguna.

Personalisasi Konten dan Iklan Berbasis Data Pelanggan (Addressable TV)

Inovasi teknologi terkini berfokus pada peningkatan fleksibilitas yang menjadi kekuatan utama OTT. Fitur seperti Catch-up TV (menonton program yang telah tayang dalam jangka waktu tertentu) dan Start-over TV (memutar ulang program yang sedang tayang dari awal) telah diimplementasikan untuk memberikan pengalaman yang lebih fleksibel kepada pengguna. Inovasi ini secara cerdas meniru sebagian kecil dari kenyamanan on-demand yang ditawarkan oleh streaming, sehingga secara langsung meningkatkan Pengalaman pelanggan.

Di sisi pendapatan, implementasi Addressable TV (ATV) merupakan perubahan game-changer yang menarik bagi investor. ATV adalah teknologi yang memungkinkan iklan televisi ditargetkan secara spesifik per rumah tangga, bukan disiarkan secara massal kepada semua penonton. Misalnya, dua rumah tangga yang menonton saluran TV yang sama pada waktu yang sama dapat menerima iklan yang berbeda, yang disesuaikan dengan profil demografi, lokasi, atau riwayat tontonan mereka.

Teknologi ini mengubah TV berbayar dari media penyiaran pasif menjadi media digital yang dapat diukur dan dipersonalisasi. Dengan memanfaatkan data pelanggan untuk menayangkan iklan yang relevan, operator membuka aliran pendapatan baru yang sangat menarik dan bernilai premium. Strategi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi pengiklan tetapi juga memperkuat Kepercayaan operator sebagai platform yang canggih dan berorientasi data, menunjukkan tingkat Keahlian yang tinggi dalam pemanfaatan teknologi periklanan modern. Implementasi ATV menunjukkan bahwa operator Pay TV terus berinovasi untuk menawarkan nilai tambah yang jauh melampaui sekadar paket saluran standar.

Prediksi Masa Depan: Akankah TV Berbayar Bertahan di Era Digital?

Telah jelas bahwa industri TV berbayar (Pay TV) tidak akan mati, tetapi harus bertransformasi secara radikal untuk bertahan di tengah disrupsi layanan Over-The-Top (OTT). Kelangsungan hidupnya bergantung pada kemampuan untuk beradaptasi, berinovasi, dan memanfaatkan keunggulan kompetitif yang unik. Pertanyaan kuncinya bukan apakah TV berbayar akan bertahan, melainkan dalam bentuk apa ia akan beroperasi di masa depan. Pergeseran ini memerlukan pemahaman mendalam tentang sinergi potensial antara platform tradisional dan digital.

Sinergi Pay TV dan OTT: Kolaborasi atau Kompetisi?

Masa depan TV Berbayar terletak pada peranannya sebagai agregator konten (Content Aggregator). Ini berarti operator harus berhenti melihat platform OTT sebagai pesaing mutlak dan mulai memposisikan diri sebagai jembatan yang menyatukan berbagai layanan streaming di bawah satu platform tunggal yang mulus. Operator Pay TV memiliki keunggulan berupa perangkat keras (set-top box atau smart TV app) dan basis pelanggan yang sudah terikat melalui layanan bundling internet. Dengan mengintegrasikan Netflix, Disney+, dan layanan streaming lokal lainnya langsung ke dalam interface TV berbayar, operator menawarkan nilai kemudahan (satu tagihan, satu remote) yang meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.

Model ini memungkinkan operator untuk mendapatkan komisi dari setiap langganan OTT yang terjadi melalui platform mereka, mengubah pesaing menjadi mitra dan membuka aliran pendapatan baru yang sangat dibutuhkan. Dengan menyediakan kemudahan dan kurasi, mereka menciptakan relevansi baru di pasar yang jenuh konten.

Peluang Baru di Segmen Niche dan Daerah Non-Urban (Rural Markets)

Sementara area perkotaan padat di Jawa telah mencapai saturasi tinggi dalam penetrasi internet kabel, peluang emas terletak di luar Jawa, di daerah non-urban atau rural markets. Di wilayah ini, di mana infrastruktur internet serat optik (fiber optic) belum sepenuhnya merata, TV berbayar berbasis satelit (Direct-to-Home/DTH) dan TV kabel masih menjadi solusi hiburan utama yang paling andal.

Pasar ini menawarkan potensi pertumbuhan yang signifikan karena kurangnya alternatif konten digital yang stabil dan terjangkau. Selain itu, TV berbayar dapat fokus pada segmen niche seperti pasar B2B (hotel, rumah sakit, apartemen) dan layanan premium (ultra-high-definition atau konten olahraga eksklusif) yang menargetkan kelas menengah ke atas yang bersedia membayar untuk konten berkualitas tinggi dan keandalan jaringan superior. Fokus pada kualitas, keandalan, dan segmentasi pasar ini menunjukkan otoritas layanan dalam distribusi konten di seluruh geografi Indonesia.

Proyeksi Pasar: Tiga Prediksi hingga 2027

Untuk memberikan gambaran yang memiliki kredibilitas dan otoritas mengenai proyeksi pasar ini, kita dapat merujuk pada analisis dari pakar telekomunikasi. Berdasarkan wawancara dan analisis data pasar yang dirilis oleh PWC Indonesia dan para akademisi dari Telkom University, terdapat tiga prediksi kunci yang membentuk lanskap industri TV berbayar hingga tahun 2027:

Transformasi Revenue Stream: Diprediksi bahwa kontribusi pendapatan dari langganan TV berbayar tradisional akan menurun hingga di bawah 60% dari total pendapatan operator Pay TV. Sisa pendapatan akan didominasi oleh layanan bundling (terutama Triple Play Internet-TV-Telepon) dan pendapatan iklan dari Addressable TV yang sangat bertarget.
Dominasi Super-Aggregator: Hingga tahun 2027, pasar diperkirakan akan terkonsolidasi, dengan pemain yang bertahan adalah operator yang berhasil mengimplementasikan model super-aggregator. Ini berarti mereka yang paling efektif mengintegrasikan layanan streaming global dan lokal ke dalam satu platform mereka akan mendominasi pangsa pasar retensi pelanggan.
Pertumbuhan Basis Satelit di Luar Jawa: Meskipun pertumbuhan total pelanggan melambat, segmen pelanggan TV berbayar berbasis satelit di daerah luar Jawa diperkirakan masih akan tumbuh dengan laju moderat (sekitar 3-5% per tahun) karena lambatnya pembangunan infrastruktur broadband yang memadai di wilayah tersebut. Hal ini menegaskan bahwa solusi Direct-to-Home (DTH) masih memiliki pasar yang terjamin dan membutuhkan keandalan yang teruji.

Ketiga prediksi ini menggarisbawahi pentingnya adaptasi, diversifikasi pendapatan, dan fokus geografis sebagai kunci keberlanjutan Pay TV di masa depan.

Pertanyaan Populer Mengenai Masa Depan Bisnis TV Berbayar

Q1. Apakah bisnis TV berbayar masih menguntungkan di Indonesia?

Bisnis TV berbayar di Indonesia berada dalam fase transformasi yang signifikan. Secara umum, sektor ini masih menguntungkan, namun margin keuntungannya berada di bawah tekanan yang intens. Tekanan ini terutama datang dari biaya lisensi konten yang terus meningkat dan pergeseran perilaku konsumen ke layanan streaming yang lebih fleksibel. Namun, profitabilitasnya kini sangat bergantung pada segmentasi pasar dan model bisnis yang diadopsi.

Operator yang fokus pada pasar B2B (seperti hotel, apartemen, rumah sakit) dan pelanggan paket premium/bundling (yang menggabungkan TV, internet, dan layanan telepon) masih melihat return yang solid. Keandalan dan layanan yang terintegrasi di pasar B2B menjadi faktor kepercayaan dan diferensiasi utama. Pelanggan bundling cenderung memiliki churn rate yang lebih rendah, yang secara langsung meningkatkan Customer Lifetime Value (CLV) dan menjaga bisnis tetap berjalan. Meskipun demikian, operator harus berhati-hati, karena laporan industri menunjukkan bahwa untuk pasar retail TV berbayar non-bundling, tekanan margin semakin berat karena perlunya inovasi konstan dalam konten dan teknologi untuk mempertahankan basis pelanggan.

Q2. Bagaimana layanan TV berbayar bersaing dengan harga langganan OTT yang lebih murah?

Strategi utama TV berbayar untuk bersaing dengan harga langganan OTT (Over-The-Top) yang seringkali lebih murah bukanlah dengan meniru model harga rendah, melainkan dengan menciptakan nilai total yang lebih tinggi melalui dua pilar utama: Konten Eksklusif dan Bundling Nilai Tambah.

Konten Eksklusif yang Tak Tertandingi: Operator TV berbayar memanfaatkan hak siar eksklusif untuk konten yang sangat diminati, terutama olahraga besar (misalnya, Liga Inggris, Formula 1) atau film blockbuster yang tayang lebih dulu. Konten ini tidak tersedia di platform OTT mana pun, menjadikannya otoritas konten utama yang membenarkan harga langganan yang lebih tinggi. Loyalitas pelanggan terhadap konten premium ini sangat kuat.
Layanan Bundling (Triple Play/Quad Play): Seperti yang dilakukan oleh pemain besar di Indonesia, persaingan harga diatasi dengan menawarkan paket bundling (TV Berbayar + Internet Kecepatan Tinggi + Telepon Rumah atau Seluler). Model ini memberikan nilai total yang jauh lebih tinggi daripada biaya langganan TV berbayar saja. Pelanggan merasa mendapatkan lebih banyak, dan layanan internet berkecepatan tinggi, yang dianggap esensial, disubsidi sebagian oleh pendapatan TV berbayar. Strategi ini secara efektif meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan solusi hiburan dan konektivitas satu atap, membuat perbandingan harga langsung dengan layanan OTT tunggal menjadi tidak relevan.

Kesimpulan Akhir: Membangun Keberlanjutan Bisnis TV Berbayar

3 Pilar Aksi: Konten, Agregasi, dan Pengalaman Pelanggan

Industri TV Berbayar di Indonesia berada pada titik pivot yang menentukan. Kelangsungan bisnis para operator tidak lagi hanya didasarkan pada distribusi sinyal, tetapi pada kemampuan untuk bertransformasi menjadi super-aggregator hiburan. Ini berarti mengintegrasikan semua bentuk hiburan video—mulai dari saluran linear tradisional, layanan on-demand, hingga berbagai platform Over-The-Top (OTT)—di bawah satu platform tunggal dan user interface yang mulus. Tiga pilar aksi yang harus menjadi fokus utama adalah: Konten Eksklusif untuk menarik, Agregasi untuk kenyamanan, dan Pengalaman Pelanggan yang unggul untuk mempertahankan loyalitas.

Langkah Berikutnya untuk Pemain Industri dan Investor

Untuk para pemain industri, sekarang adalah waktunya untuk secara serius meninjau ulang model bisnis. Fokus utama harus beralih ke peningkatan Customer Lifetime Value (CLV) dengan mengintegrasikan layanan Triple Play (TV Berbayar, Internet, Telepon) yang telah terbukti efektif dalam mengurangi churn rate. Selain itu, personalisasi konten dan iklan yang didukung data pelanggan (Addressable TV) bukan lagi sekadar inovasi, melainkan keharusan untuk membuka aliran pendapatan baru dan meningkatkan retensi pelanggan. Bagi investor, nilai keberlanjutan ada pada operator yang menunjukkan keandalan jaringan yang teruji dan memiliki kewenangan melalui hak siar konten eksklusif yang tidak dapat direplikasi dengan mudah oleh pesaing.